Настоящата страница представя основните правила, по които „Водоснабдяване и канализация“ ЕООД – Благоевград обработва лични данни на физически лица.

Политиката за защита на личните данни е утвърдена от управителя на „Водоснабдяване и канализация“ ЕООД – Благоевград, инж. Мартин Петров. Дружеството е регистрирано с ЕИК 811047831, със седалище и адрес на управление: гр. Благоевград, ул. „Антон Чехов“ № 3.

„ВиК“ ЕООД – Благоевград зачита неприкосновеността на личността и полага необходимите усилия за защита на личните данни на физическите лица, като прилага технически и организационни мерки за защита срещу неправомерно обработване, достъп, разкриване, изменение, загуба или унищожаване.

Цел и обхват

Политиката има за цел да информира физическите лица относно целите на обработване на личните данни, категориите получатели, на които данните могат да бъдат разкрити, задължителния или доброволния характер на предоставянето на данните, както и правата на лицата във връзка с обработването им.

Лични данни са всяка информация, отнасяща се до физическо лице, което е идентифицирано или може да бъде идентифицирано пряко или непряко. Обработване на лични данни е всяко действие или съвкупност от действия, извършвани по отношение на личните данни, включително събиране, записване, съхраняване, използване, предоставяне, актуализиране, блокиране, заличаване или унищожаване.

Какви лични данни се обработват

„ВиК“ ЕООД – Благоевград обработва лични данни, предоставени от физически лица във връзка с:

·         откриване, промяна и закриване на потребителски партиди;

·         подготовка и сключване на договори;

·         идентифициране на клиенти и проверка на документи за собственост или право на ползване;

·         подаване и разглеждане на заявления, сигнали, жалби и искания;

·         достъп до вътрешна информация и пропускателен режим;

·         трудови, социални и данъчни отношения;

·         изпълнение на нормативно установени задължения на дружеството.

Лични данни могат да бъдат предоставени както от самото физическо лице, така и от трето лице, когато това е допустимо съгласно нормативна или регулаторна рамка. В тези случаи лицето, което предоставя данните, следва да информира съответното лице за предоставянето им, за целите на обработване и за правата му.

Принципи на обработване

При обработване на лични данни „ВиК“ ЕООД – Благоевград спазва следните принципи:

·         законосъобразност на обработването;

·         целесъобразност на обработването;

·         пропорционалност на обработването;

·         актуалност на обработваните лични данни;

·         съхраняване само за сроковете, необходими за изпълнение на съответните цели и нормативни задължения.

Цели на обработването

Основната цел на обработването е еднозначното идентифициране на физически лица, потребители на ВиК услуги, контрагенти, посетители, лица с достъп до вътрешна информация, лица, подали сигнали и жалби, както и настоящи и бъдещи служители на дружеството.

Дружеството обработва лични данни и за изпълнение на нормативно установени задължения, включително във връзка с трудово, социално и данъчно законодателство, идентифициране на клиенти, проверка на документи за собственост или право на ползване и изпълнение на задължения по договор.

Предоставяне и разкриване на лични данни

„ВиК“ ЕООД – Благоевград може да разкрива обработвани лични данни само на:

·         физическите лица, за които се отнасят данните;

·         лица, за които право на достъп е предвидено в нормативен акт или е установено регулаторно изискване;

·         лица, за които правото произтича по силата на договор;

·         обработващи лични данни, когато това е необходимо за изпълнение на конкретни задачи по указание и от името на дружеството.

Лични данни на клиенти и свързани с тях лица могат да бъдат предоставяни на други дружества или лица само при наличие на правно основание, включително за изпълнение на конкретни задачи като събиране на вземания, поддържане на архив и други законосъобразни дейности.

Права на физическите лица

Физическите лица, чиито лични данни се обработват, имат право:

·         да бъдат информирани относно данните, които ги идентифицират, целите на обработване и получателите на данните;

·         на достъп до отнасящите се до тях лични данни;

·         да поискат коригиране, заличаване или ограничаване на обработването, когато са налице законови основания;

·         да възразят срещу обработването или разкриването на личните им данни, когато има законово основание за това;

·         на защита пред компетентен орган и по съдебен ред.

Ред за упражняване на права

Физическите лица упражняват правата си чрез писмено заявление до „ВиК“ ЕООД – Благоевград, адресирано до Управителя на дружеството.

Заявлението следва да съдържа най-малко: име, адрес и други данни за идентифициране на съответното физическо лице; описание на искането; предпочитана форма за предоставяне на информацията; подпис; дата на подаване на заявлението и адрес за кореспонденция.

Когато заявлението се подава чрез упълномощено лице, към него се прилага нотариално заверено пълномощно. В случай на смърт на физическото лице правата му се упражняват от неговите наследници, като към заявлението се прилага удостоверение за наследници.

Срокът за разглеждане на заявлението и произнасяне по него е 14 дни от подаване на искането, съответно 30 дни, когато е необходимо повече време за събиране на исканите данни. Дружеството изготвя писмен отговор и го съобщава на заявителя лично срещу подпис или по пощата с обратна разписка, съобразно предпочитаната форма за предоставяне на информацията.