„Водоснабдяване и канализация“ ЕООД – Благоевград

I. Данни на дружеството

„Водоснабдяване и канализация“ ЕООД – Благоевград е търговското дружество, което предоставя ВиК услуги на обслужваната от него територия и администрира електронните услуги, достъпни чрез официалния интернет сайт на дружеството.

Пълно наименование: „Водоснабдяване и канализация“ ЕООД – Благоевград

ЕИК: 811047831

Седалище и адрес на управление: гр. Благоевград, ул. „Антон Чехов“ № 3

Адрес за кореспонденция: гр. Благоевград, ул. „Антон Чехов“ № 3

Телефон за връзка: 073/884 170

Електронна поща: vik_bl@avala.bg

Официален интернет сайт: https://vikblg.com

II. Аварийна информация

За сигнали, свързани с аварии, нарушено водоподаване или други неотложни проблеми по ВиК мрежите, потребителите могат да използват денонощния авариен телефон на дружеството.

Денонощен авариен телефон: 073/884 160

III. Въпроси относно онлайн плащания

За въпроси, свързани с онлайн плащания, проверка на извършено плащане, дублирано плащане, грешно отнесена сума, корекция или възстановяване на суми, потребителите могат да се обръщат към дружеството чрез официалните контакти, публикувани на тази страница.

При изпращане на запитване относно онлайн плащане е препоръчително потребителят да посочи абонатен номер, партиден номер или друг идентификатор, дата на плащането, платена сума, номер на транзакция или друг документ за плащане, ако е наличен, както и телефон или имейл за обратна връзка.

Дружеството може да изиска допълнителна информация, когато това е необходимо за проверка на плащането, установяване на грешка, идентифициране на партида или разглеждане на искане за корекция или възстановяване на сума.

IV. Официална кореспонденция

Писмени заявления, искания, жалби, сигнали и други документи могат да бъдат подавани по реда, обявен от дружеството, включително на адреса за кореспонденция, чрез официалната електронна поща или чрез други официално обявени канали за връзка.

Когато запитването е свързано с конкретна партида, плащане, начисляване или друга потребителска информация, дружеството може да изиска данни за идентифициране на заявителя и/или на съответната партида.

V. Връзки към условията за онлайн плащания

Преди извършване на онлайн плащане потребителите следва да се запознаят с публикуваните на сайта Общи условия за използване на електронни услуги и онлайн плащания, както и с Условията за отказ, корекция и възстановяване на суми при онлайн плащане.

Общи условия за използване на електронни услуги и онлайн плащания

Условия за отказ, корекция и възстановяване на суми при онлайн плащане